株式会社マンダム様 ｜LUCIDO-L（ルシードエル） 質感再整ヘアマスク

SNS起点で店舗売上をブーストさせる

マンダムというブランド自体、男性美容商品のイメージが強く、デジタル施策を求められているが、実際店舗の売上が大きい。注力商品「LUCIDO-L(ルシードエル) #質感再整ヘアマスク」の販売強化、およびにまた「酸熱トリートメント」のカテゴリ認知も取っていく上で、消費者にどうコミュニケーションを図るのが良いか、同社のブランドマーケティング部門の方とキャンペーンの戦略を考えました。

■マーケティング上の留意点

・全体売上に対して実際の店舗売上が割当が一定数占める
・デジタル起点の認知から購買につなげたい
・デジタル完結であっても、店舗完結であっても単発キャンペーンで終わってしまうため、
　全体の売上にいかに貢献するかの視点を持ちたい

■キャンペーン設計のポイント

・ZMOT（※1）とFMOT（※2）両方にアプローチする
・ZOMTに対してはTikTok売れ（※3）を狙いクリエイターを複数名起用する
・TikTokで配信した素材を編集し、店頭サイネージで配信、再認知や他者推薦による購買を狙う

※1.FMOT（エフモット、First Moment of Truthの略称）
　2004年にP&Gが提唱した購買モデルで、顧客は店頭での数秒間で購入するかどうかを決定するというもの
※2.ZMOT（ズィーモット、Zero Moment of Truthの略称）
　2011年にGoogleが提唱したもので、「顧客は店舗を訪れる前に何を買うかを決めている」とする購買モデル・マーケティング理論
※3.TikTok上の投稿や広告を通して不特定多数の潜在顧客に商品情報が認知、拡散され、購買につなげること

■実施施策サマリー

デジタル起点で仕組みを使い、店頭売上の最大化をゴールに
TikTok×ドラッグストアサイネージ（ウエルシア薬局×クリエイトSD×スギ薬局）に出稿

◯TikTokの活用
SNS上でPRコンテンツを配信しユーザーの「欲しい瞬間」を捉えるため、アテンション 　（スワイプを止めコンテンツに見入ること）、イマジネーション （ユーザーが商品活用を自分事として想像すること）、アクション（どうすればその商品を手に入れることができるのか）を狙うためにTikTokを活用しました。フォロワー以外の不特性多数にもリーチする目的でもTikTokは有効だと考えました。

その上で、幅広く別の角度から商品認知を図るため、4名のクリエイターを起用。
商品を分かりやすくストレートにメインで伝えるクリエイターをサイネージ広告に転用。
ドラッグストアへの誘導はSNSマーケティングのTORIHADA社とも相談し、あまり強く出さない（PR感を少なめに）方向にしました。

◯ドラッグストアの活用
大手ドラッグストア3チェーンの店頭サイネージ広告に、
TikTokでPR動画がアップされた直後に広告を15秒尺で配信しました。

プラン内容
└想定imps数：460万回
└想定リーチ： 104万人（期間中の想定来店者数：997万人）
└期間：10日間

出稿内容
└imps数結果：580万 imps
└想定リーチ： 80万人（期間中の想定累計来店者数：997万人）
└期間：10日間

TikTokの効果

合計再生数：50万回を超え、30万リーチを達成！
商品レビュー軸ではそれぞれ商品のターゲット層へ視聴される結果となり
せよさんに関して9割近くが今回のターゲットである女性の視聴となりました。